Xác nhận điều kiện dịch vụ trước
Hãy cho biết vị trí thiết bị và nhu cầu hỗ trợ. Địa điểm, ngôn ngữ, nhân sự, phiên dịch, đi lại, chi phí, thời điểm bắt đầu và phạm vi bảo hành sẽ được nêu trong phương án, báo giá hoặc hợp đồng cụ thể.
HỖ TRỢ / THEO DỰ ÁN
Dịch vụ và hỗ trợ
Xác nhận hỗ trợ từ xa, lắp đặt và đào tạo, dịch vụ tại chỗ có phí, phụ tùng và phạm vi bảo hành cho từng dự án.
Xác nhận bằng văn bản trước báo giá hoặc giao hàng
Thời điểm bắt đầu, phạm vi bảo hành, vật tư hao mòn và ngoại lệ
Danh mục phụ tùng, cách đặt và tình trạng cung ứng
Ngôn ngữ, giờ hỗ trợ từ xa và lịch phản hồi
Nhân sự tại chỗ, đi lại và cơ cấu chi phí
Mặt bằng, điện, khí, dỡ hàng và chuẩn bị lắp đặt
Dữ liệu cần báo giá, thời hạn hiệu lực và dự kiến giao hàng
Câu hỏi thường gặp
Giới hạn hỗ trợ ở nước ngoài
Có hỗ trợ lắp đặt và đào tạo ở nước ngoài không?
Có thể đánh giá hỗ trợ từ xa hoặc dịch vụ tại chỗ có phí theo từng dự án. Địa điểm, nhân sự, ngôn ngữ, phiên dịch, đi lại, chi phí và phạm vi sẽ được xác nhận trong phương án cụ thể. Hãy cho biết địa điểm của Quý khách nếu cần hỗ trợ tại chỗ.
Điều kiện dịch vụ và giao hàng tùy dự án, địa điểm và hợp đồng. Hãy trao đổi các mục sau.
Bước tiếp theo
Gắn phạm vi dịch vụ với điều kiện dự án
Hãy chuẩn bị thông tin về thiết bị, quốc gia, hình thức hỗ trợ mong muốn, ngôn ngữ và thời gian trước khi yêu cầu được xác nhận bởi nhân sự.