DUKUNGAN / SESUAI PROYEK

Layanan & Dukungan

Konfirmasikan dukungan jarak jauh, pemasangan dan pelatihan, layanan lapangan berbayar, suku cadang, dan cakupan garansi untuk proyek Anda.

Konfirmasikan ketentuan layanan terlebih dahulu

Sampaikan lokasi mesin dan dukungan yang Anda butuhkan. Lokasi, bahasa, personel, penerjemahan, perjalanan, biaya, awal garansi, dan cakupannya akan dicantumkan dalam rencana, penawaran, atau kontrak khusus.

Konfirmasi tertulis sebelum penawaran atau pengiriman

  1. Awal dan cakupan garansi, komponen aus dan pengecualian

  2. Daftar suku cadang, pemesanan dan ketersediaan

  3. Bahasa, jam dukungan jarak jauh dan pengaturan tanggapan

  4. Petugas di lokasi, perjalanan dan rincian biaya

  5. Lokasi, listrik, udara, pembongkaran dan persiapan instalasi

  6. Data penawaran, masa berlaku dan perkiraan pengiriman

Pertanyaan umum

Cakupan dukungan luar negeri

Apakah pemasangan dan pelatihan di luar negeri tersedia?

Dukungan jarak jauh atau layanan lapangan berbayar dapat dievaluasi untuk proyek Anda. Lokasi, personel, bahasa, penerjemahan, perjalanan, biaya, dan cakupan akan dikonfirmasi dalam rencana khusus. Sampaikan lokasi Anda jika memerlukan layanan lapangan.

Ketentuan layanan dan pengiriman bergantung pada proyek, tujuan dan kontrak. Tanyakan hal berikut saat menghubungi kami.

Langkah berikutnya

Sesuaikan cakupan layanan dengan kondisi proyek

Siapkan mesin, negara, metode layanan pilihan, bahasa, dan jadwal sebelum permintaan dikonfirmasi oleh tim.

Siapkan permintaan dukungan
SCM GLOBAL

Hubungi tim SCM

SCM

Beri tahu kami mesin, bahan, atau proses yang Anda butuhkan.

Chat langsung: setiap hari 09.00–21.00 (waktu Tiongkok, UTC+8)

Situs hanya terhubung ke tawk.to setelah Anda memilih Mulai chat. Penyedia memproses pengenal sesi, informasi jaringan dan perangkat, serta pesan dan kontak yang Anda kirim; penyedia dapat menggunakan cookie atau penyimpanan browser dan memproses data di luar negara Anda. Menutup chat menghentikan koneksi halaman ini. Catatan yang sudah ada tetap tersimpan pada penyedia; hubungi email kami untuk meminta koreksi atau penghapusan. Anda tetap dapat mengirim pertanyaan melalui situs tanpa chat.

Pemberitahuan privasi